Hace poco nos volvía a escribir nuestro querido Onur para recalcarnos que este año también el Values Day había sido todo un éxito y nos recordaba los Valores principales sobre los que pivota la filosofía del Banco:

“El cliente es lo primero”. Creemos que este mensaje tan bonito no llega del todo a algunas áreas del Banco cuando al cliente es al primero al que se le reduce el horario para poder acceder al Servicio de Caja. Creemos que el cliente sí es el Primero del que se acuerdan para subirle las comisiones, al que se le endurecen las condiciones para poder estar exentos de ellas, etc… Con todo ello lo único que van a conseguir es que el Cliente, en verdad, sea el primero en querer irse de este Banco. Aquí sí que se cumple una de las premisas de las que nos habla nuestro Director Ejecutivo: “Sorprendemos al cliente”. Tal cual, pero no sabemos si es sorprender para bien o para mal.

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